Questo documento definisce le condizioni con cui Open Sky s.p.a., P.IVA 02935850244, R.E.A.: VI 285687 fornisce Servizi e attrezzature a clienti, sia imprenditori che consumatori.

Maggiori informazioni possono essere ottenute all’indirizzo email info@brdyservice.it o chiamando lo +3904441724779

1. RAPPORTO CONTRATTUALE

1. IL NOSTRO RAPPORTO

Il rapporto contrattuale tra BRDY e il cliente, sarà regolato tramite questo Accordo. I Termini e la documentazione forniti al cliente durante il processo di acquisto sono considerati tutti facenti parte dei Termini e Condizioni della fornitura dei servizi di telecomunicazione. Tutto ciò è disponibile direttamente sul nostro Sito Web e verrà fornito anche direttamente al cliente tramite email.

2. L’ACCORDO

   a. L’Ordine fatto dal cliente costituisce una sua offerta di sottoscrizione dei nostri Servizi. Se accettiamo tale offerta, lo faremo inviando un’e-mail di conferma dell’Ordine, fatte salve le disposizioni della clausola 2(d) di seguito (solo per i clienti commerciali). Con l’accettazione dell’Ordine, il presente Contratto sarà vincolante per l’utente e per noi. Effettuando l’Ordine, l’utente accetta i presenti termini e condizioni. Il presente Contratto prevarrà su tutti i termini e le condizioni eventualmente proposti nell’Ordine.
   b. Portando a termine l’Ordine, l’utente si impegna ad effettuare il pagamento Iniziale utilizzando i seguenti metodi di pagamento disponibili: Carta di credito, bonifico bancario o quelli indicati all’interno della procedura d’Ordine.
   c. Per le aziende, l’utente accetta che, qualora decidessimo di farlo, potremmo effettuare un controllo del credito su di lui in qualsiasi momento e potremmo divulgare le informazioni relative alla sua storia di pagamenti a qualsiasi agenzia di credito. Qualsiasi e-mail di conferma inviata ai clienti business indicherà se sarà necessaria una verifica del credito per consentirci di accettare l’ordine. Se, dopo aver effettuato la verifica del credito, accetteremo l’ordine, invieremo un’e-mail per confermare che l’Ordine è andato a buon fine.
   d. La Società può, a sua esclusiva discrezione, rifiutare in tutto o in parte l’Ordine dell’utente, senza alcuna responsabilità o obbligo di fornire una motivazione all’utente stesso. In caso di rifiuto, provvederemo a rimborsare tempestivamente le somme versate dall’utente in relazione all’Ordine rifiutato.
   e. A meno che non rifiutiamo l’Ordine, cercheremo di rendere disponibile la connessione ai Servizi non appena ragionevolmente possibile, tenendo conto degli impegni di installazione esistenti e delle opportunità di coordinare le installazioni su base regionale.

3. Il contratto viene stipulato tra l’Utente e noi solo dopo la ricezione un’e-mail contenente l’accettazione di tale ordine.
4. Nell’e-mail di accettazione dell’Ordine verrà specificato il Periodo minimo contrattuale.
5. Il presente Contratto rimarrà in vigore per il Periodo minimo e successivamente, a meno che e fino a quando l’utente o noi non lo risolveremo in conformità con la Clausola 10. La clausola 10 consente al cliente o a noi di recedere dal Contratto con un preavviso scritto di almeno 30 giorni dopo il Periodo minimo. La Clausola 11 (Cancellazioni da parte dei consumatori) consente di recedere durante un periodo di riflessione e in altre circostanze specificate nel contratto.

3. FORNITURA DEL SERVIZIO
4. 1. BRDY fornirà il Servizio e metterà a disposizione del Cliente le Apparecchiature in conformità alle disposizioni del Regolamento e del Contratto di Telecomunicazione.
   2. In caso di guasto, il Cliente è tenuto a comunicarcelo tempestivamente.
   3. E’ di unica responsabilità del cliente se la sua Apparecchiatura è incompatibile con i nostri Servizi o i nostri Apparati. Il Cliente è tenuto a garantire che la sua Apparecchiatura sia adeguatamente mantenuta e operativa e che sia compatibile con i Servizi e gli Apparati Brdy.
   4. Il cliente è tenuto a notificarci qualsiasi spostamento o cambiamento di indirizzo. Se l’indirizzo a cui vengono forniti i Servizi cambia, ci impegneremo, senza alcun obbligo, a fornire i Servizi al cliente al nuovo indirizzo. L’utente deve comunicare per iscritto, con almeno 30 giorni di anticipo, la propria intenzione di trasferire il Servizio a un nuovo indirizzo. Se è possibile fornire il Servizio al nuovo indirizzo, prenderemo le misure appropriate per spostare il Kit. Sono a carico del gli eventuali costi di disinstallazione e reinstallazione delle Apparecchiature. Se il Cliente trasferisce il proprio Terminale Satellitare a Banda Larga da un Paese all’altro, l’aliquota IVA da pagare sui Canoni mensili potrebbe variare.
   5. Il Cliente riconosce che il Fornitore di servizi satellitari può limitare periodicamente i software che hanno un impatto negativo sulla sua rete satellitare. Questi includono, ma non solo, software per uso non professionale, in particolare applicazioni peer to peer e qualsiasi altro protocollo che possa avere effetti negativi sulla qualità complessiva dei Servizi.
   6. BRDY non ha messo in atto procedure per misurare e organizzare il traffico di rete per evitare che il volume di traffico prioritizzato venga raggiunto o superato. Le procedure indicate possono essere introdotte dal Fornitore di servizi satellitari e possono influire sulla qualità dei Servizi forniti in una situazione in cui il Cliente abbia superato il suo limite mensile di trasferimento dati prioritario. Per ulteriori informazioni sul limite mensile di dati prioritari, consultare la sezione 8 e seguenti.
   7. A causa della natura delle comunicazioni satellitari, alcune applicazioni e attività non sono raccomandate con tale servizio. Il Cliente è responsabile di verificare che i Servizi siano adatti alle sue esigenze. Se i Servizi a Banda Larga Satellitare non soddisfano le aspettative del Cliente, quest’ultimo può esercitare il diritto di recesso dal Contratto di Telecomunicazioni, se ne ha il diritto, ai sensi della sezione 11 di seguito riportata.
   8. A meno che il Cliente non abbia scelto un pacchetto o un’offerta specifica che gli impone di mantenere i Servizi a un determinato livello minimo, il Cliente ha il diritto di aumentare o diminuire la portata dei Servizi assegnatigli presentando una richiesta scritta di modifica alle seguenti condizioni:

• Il Cliente può modificare l’entità dei Servizi assegnatigli una sola volta per ogni ciclo di fatturazione. Nel caso in cui vengano presentate più richieste di modifica nello stesso mese, verrà applicata l’ultima richiesta. La modifica avrà effetto dal primo giorno del ciclo successivo.
• I clienti esistenti non possono accedere alle tariffe promozionali riservate ai nuovi clienti.

1. 1. La fornitura dei Servizi non inizierà prima che l’Installazione sia stata completata con successo. Può succedere che al completamento dell’installazione, non sia possibile proseguire con l’attivazione del servizio: in questo caso il contratto non si considererà come perfezionato.
   2. Il servizio viene fornito fino alla porta Ethernet del modem satellitare. Non forniamo assistenza per quanto riguarda le impostazioni, la configurazione o il funzionamento della rete/sottorete del Cliente, ad eccezione delle informazioni contenute nel manuale dell’hardware.

4. USO DEL SERVIZIO
   1. Il Cliente:
      1. accetta che i nostri Servizi sono forniti tramite una rete di telecomunicazioni sotto forma di trasmissione di dati forniti al Cliente o sotto forma di fornitura di accesso a una rete di telecomunicazioni e che noi non controlliamo, approviamo o censuriamo i materiali disponibili su Internet, e che il Cliente utilizza i Servizi e Internet a proprio rischio e pericolo e nel rispetto di tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili;
      2. accetta che le informazioni e i servizi ottenuti tramite il Servizio potrebbero non essere completi, corretti, aggiornati o privi di errori e che non garantiamo che le informazioni e i servizi che l’utente può ottenere tramite la nostra connessione siano adatti ai suoi scopi e alle sue esigenze;
      3. riconosce che le prestazioni raggiungibili con una connessione a banda larga possono variare a seconda del numero di utenti che utilizzano la rete in un dato momento;
      4. si impegna, in caso di recesso dal Contratto di Telecomunicazione entro il periodo di ripensamento di 14 giorni a partire dalla data di consegna del kit, a non utilizzare più i Servizi e a restituirci prontamente l’Apparecchiatura e a rimuovere o distruggere il Software da noi fornito per consentire al cliente l’accesso ai Servizi;
      5. accetta che il volume mensile di trasferimento dati prioritario, indicato nei Parametri di Qualità dei Servizi Satellitari a Banda Larga e nel Contratto di Telecomunicazioni, sia rinnovato l’ultimo giorno del periodo di fatturazione indicato nella fattura mensile.

2. BRDY:
   1. si impegna, nei limiti delle sue possibilità, a mantenere i Servizi privi di qualsiasi virus, malware e bug;
   2. si impegna a non conservare copie di backup o emails e altri dati appartenenti al Cliente e,
   3. non è responsabile per la Perdita o il danneggiamento del kit del cliente se sono stati causati esclusivamente da download di software o altri contenuti o servizi forniti da terzi.

 

3. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO E DELLE APPARECCHIATURE

1. Il Cliente non può utilizzare (e deve assicurarsi che i suoi dipendenti/utenti non utilizzino) il Servizio per scopi illegali e utilizzare il Servizio per offendere altri o per causare disturbo. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’hacking, lo sniffing di rete o tecniche simili, nonché l’invio di messaggi di marketing non richiesti, l’invio di altri tipi di spam o l’utilizzo di remailer anonimi o altri server.
2. Il Cliente deve proteggere l’Apparecchiatura da smarrimento, furto o danneggiamento, né permettere ad altre persone di farlo o di causarlo in altro modo (a meno che non abbia acquistato l’Apparecchiatura).
3. Il cliente è tenuto a fornirci immediatamente tutte le informazioni necessarie per la corretta fornitura dei Servizi e noi possiamo richiedere tali informazioni nella misura in cui ciò sia conforme alla legge applicabile.
4. L’utente è tenuto a rispettare qualsiasi ragionevole istruzione impartita da noi in relazione all’Installazione, ai Servizi, alle Apparecchiature e agli Addebiti, nonché agli obblighi relativi all’uso dei Servizi.
5. Il Cliente deve trovarsi nel raggio d’azione di dispositivi che fanno parte della rete wireless quando tenta di utilizzare i Servizi.
6. Il Cliente e i suoi dipendenti/utenti non permetteranno l’accesso o concederanno altri diritti sui Servizi o sulle Apparecchiature ad altre persone senza il nostro preventivo consenso scritto.
7. Il Cliente e i suoi dipendenti/utenti non interferiranno o tenteranno di interferire, o permetteranno a terzi di interferire o tentare di interferire, con le Apparecchiature, il Software che consente la fornitura del Servizio e qualsiasi altra componente di nostra proprietà o utilizzata senza il nostro preventivo consenso scritto.
8. Il Cliente e i suoi dipendenti/utenti non manterranno o ripareranno, o tenteranno di mantenere o riparare, o permetteranno a terzi di mantenere o riparare, o tentare di mantenere o riparare, il Software o l’Hardware senza il nostro preventivo consenso scritto. Tali azioni comporteranno la perdita della garanzia per il Software o l’Hardware sottoposto ai trattamenti di cui sopra.
9. Il Cliente e i suoi dipendenti/utenti non utilizzeranno i Servizi per trasmettere consapevolmente o incautamente materiale che contenga un virus informatico o qualsiasi codice, file o programma informatico progettato per interrompere, danneggiare, distruggere o limitare il funzionamento di qualsiasi software informatico, dispositivo o apparecchiatura di telecomunicazione.
10. Nel caso in cui il Cliente ci comunichi i dipendenti designati e gli utenti autorizzati, questo fatto non solleva il Cliente dall’obbligo di monitorare l’uso delle password di accesso e di sicurezza.

5. HARDWARE

1. Utilizzo del Kit

1. Forniamo al Cliente l’Apparecchiatura/Kit per consentire l’utilizzo del Servizio. Il Cliente non può utilizzare il Kit per nessun altro scopo ed è tenuto a seguire tutte le istruzioni del produttore.
2. Se chiediamo conferma dell’ubicazione del Kit, il Cliente è tenuto a fornirci tale informazione il prima possibile, e in ogni caso entro sette giorni dalla data della nostra richiesta. Il Cliente non può spostare l’Apparecchiatura in un altro luogo senza il nostro preventivo consenso scritto.
3. Qualora il Cliente colleghi al nostro Kit, dispositivi terzi, non garantiamo che l’Apparecchiatura sia compatibile o funzioni con essi.
4. In conformità alle disposizioni del Decreto Legislativo 3 settembre 2020 n.116 in attuazione degli articoli 2 e3 della direttiva (UE) 2018/849 desideriamo richiamare l’attenzione del Cliente sull’obbligo di non smaltire le apparecchiature elettriche ed elettroniche usate insieme ai rifiuti urbani non differenziati e sull’obbligo di raccogliere separatamente i rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche. Il Cliente si impegna a rispettare tali obblighi e qualsiasi altro obbligo aggiuntivo o sostitutivo quando l’Apparecchiatura non sarà più necessaria per il Cliente o per BRDY.

2. Proprietà e Rischio delle Apparecchiature

1. Tutti i rischi relativi all’Apparecchiatura passano al Cliente al momento della consegna al Cliente stesso. Al fine di minimizzare il rischio, il Cliente può assicurare l’Apparecchiatura contro la perdita, il furto, l’incendio, l’inondazione e qualsiasi altro rischio relativo alla perdita o al danneggiamento dopo la consegna dell’Apparecchiatura.

3. Riparazione/Sostituzione dell’Apparecchiatura

1. L’utente accetta di notificare immediatamente qualsiasi perdita o danno a qualsiasi parte dell’Apparecchiatura.
2. Durante il periodo di garanzia di 24 mesi siamo responsabili della riparazione e della sostituzione dell’Apparecchiatura, tranne nel caso in cui il danno o il problema non sia stato causato da difetti dell’Apparecchiatura stessa.
3. Tale riparazione o sostituzione può includere la sostituzione dell’Apparecchiatura con una diversa. L’Apparecchiatura sostitutiva verrà fornita il prima possibile: il cliente è tenuto a restituire il pezzo potenzialmente difettoso non appena ricevuto il pezzo di ricambio, onde evitare la relativa fatturazione. L’indirizzo per la restituzione sarà fornito dal servizio clienti. Se, dopo i test, il pezzo non risulterà difettoso, verrà rispedito al Cliente e le spese di spedizione saranno a carico del Cliente.
4. BRDY si potrà riservare di aggiungere o sostituire parti del Kit come necessario per la corretta fornitura dei Servizi.
5. Qualsiasi garanzia fornita in relazione a un’installazione eseguita da un installatore che non sia un nostro dipendente o un installatore da noi nominato sarà responsabilità di tale installatore.
6. Nel presente contratto non sono compresi gli eventuali interventi da parte di un installatore per eventuale verifica impianto o sostituzione guasto.

4. Conservazione del Kit

1. Il Cliente è tenuto ad avere una ragionevole cura del Kit. Il Cliente non può permettere che l’Apparecchiatura venga manomessa o modificata in alcun modo (o permettere a chiunque non sia un nostro agente di farlo). È espressamente vietato al Cliente dividere o duplicare le linee/segnale. A prescindere da qualsiasi altro diritto di cui disponiamo, tale comportamento può comportare la sospensione dei Servizi o la risoluzione del Contratto.
2. Il Cliente si impegna a mantenere il Kit in modalità standby quando non è in uso e a non scollegarlo dalla rete elettrica.
3. Il Cliente non può rimuovere le scritte o i contrassegni apposti sul Kit, né interferire con essi o oscurarli.
4. Se l’Apparecchiatura viene persa, rubata o danneggiata per qualsiasi motivo che non sia un difetto di fabbricazione, un difetto di progettazione o la normale usura durante il periodo di validità del Contratto di Telecomunicazioni, il Cliente è tenuto a comunicarcelo immediatamente. In tal caso, il Cliente è tenuto a pagare un adeguato risarcimento per la perdita o il danneggiamento in conformità alla legge applicabile.

5. Perché si dovrebbero seguire queste regole

1. Forniamo al Cliente il Kit a condizione che rispetti gli obblighi previsti dal Contratto di Telecomunicazioni e dal presente Regolamento. Se il Cliente non rispetta le disposizioni del Contratto di telecomunicazioni o del presente Regolamento, in particolare (ma non solo) gli obblighi derivanti dai punti 4 e 5 del Regolamento, o se abbiamo il ragionevole sospetto che non li abbia rispettati, abbiamo il diritto di richiedere la restituzione dell’Apparecchiatura a noi o la rimozione dell’Apparecchiatura dai locali del Cliente. In tali circostanze, il cliente dovrà fornirci un accesso illimitato e sicuro alla sua proprietà e ottenere i necessari consensi dal proprietario, dall’amministratore dell’edificio o dall’occupante necessari per la restituzione dell’Apparecchiatura.

6. INSTALLAZIONE

1. a. E’ possibile installare il servizio da soli o richiedere il nostro tecnico consigliato.
   b. Nel caso in cui ci venga richiesto di organizzare l’installazione del Kit, verranno applicati i termini e le condizioni supplementari che saranno confermati al cliente dal nostro team di installazione.
   c. Nel caso in cui il Cliente scelga di appoggiarsi ad un suo installatore di fiducia o desideri completare l’installazione in autonomia, esso è completamente responsabile del completamento dell’installazione. Non siamo obbligati a fornire ulteriore assistenza. Se richiesto, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i prezzi ufficiali per il tempo in cui forniamo servizi aggiuntivi di assistenza all’installazione a lui o al suo installatore.
   d. Se si sceglie l’opzione dell’installazione in autonomia o se si sceglie di utilizzare un installatore di fiducia, ci si impegnerà in modo ragionevole a completare l’Installazione entro 30 giorni dal ricevimento del Kit. Siamo autorizzati ad addebitare i Servizi a partire dalla data di connessione e attivazione del modem, o 31 giorni dopo aver ricevuto il kit, anche in caso non sia ancora stato connesso e attivato, a meno che non abbiamo concordato per iscritto una data di inizio alternativa. Gli addebiti per le Apparecchiature saranno applicati a partire dalla data di ricezione delle stesse.
   e. Si consiglia di conservare l’imballaggio originale nel caso in cui sia necessario restituire il Kit per assistenza o garanzia.

7. PAGAMENTO DI KIT E SERVIZIO

1. 1. I costi iniziali per l’accesso al servizio saranno specificati nella conferma d’ordine e nel Contratto di telecomunicazioni. Gli eventuali costi iniziali sono dettagliati all’interno del nostro sito web.
   2. Normalmente viene richiesto il pagamento dei Costi Iniziali (costo di attivazione e il canone di un mese per i nostri Servizi, insieme al pagamento del costo di Acquisto del Kit) dopo la conclusione del Contratto di Telecomunicazioni e prima dell’Installazione. In caso di mancato pagamento dei Costi iniziali per il Kit, ci riserviamo il diritto di ritardare o riprogrammare la data concordata per l’Installazione o di richiedere la restituzione delle Apparecchiature fornite al Cliente e il diritto di rimuovere qualsiasi Apparecchiatura fornita, previo avviso.
   3. Se non diversamente concordato per iscritto, verranno fatturati ad intervalli regolari in anticipo i Servizi e gli eventuali Addebiti in sospeso. L’utente sarà tenuto a pagare la fattura per intero entro la Data di scadenza, senza alcuna deduzione, compensazione o contro-pretesa. L’utente sarà responsabile degli Addebiti a partire dal giorno in cui la Società metterà per la prima volta a sua disposizione i Servizi (o, se sceglie l’installazione in autonomia, dalla data specificata nella clausola 6d), a meno che la Società non lo notifichi diversamente. L’utente accetta di essere responsabile di tutti gli Addebiti sostenuti sul proprio conto, indipendentemente dal fatto che tali Addebiti siano stati sostenuti dall’utente stesso o da chiunque altro abbia utilizzato l’Apparecchiatura o i Servizi con o senza il suo consenso. Salvo diversa indicazione, tutti i prezzi da noi indicati e riportati sul nostro Sito web sono comprensivi di IVA (e/o di qualsiasi altra imposta) alle aliquote applicabili di volta in volta e tutti gli Addebiti che compaiono sulla fattura sono comprensivi di IVA. Di tanto in tanto il costo mensile del Servizio potrebbe essere aggiornato/modificato con un preavviso di almeno un mese e potrebbe anche essere modificata la data di fatturazione o la frequenza/periodo di fatturazione con un preavviso di almeno 30 giorni. Se la modifica della frequenza o del periodo di fatturazione arrecherà un danno sostanziale al cliente, costui potrà annullare il contratto dandone comunicazione a noi entro 30 giorni dalla notifica. Se si decide di cancellare qualsiasi componente del Servizio fornito, si sarà comunque responsabili del saldo degli importi pendenti, compresi, ma non solo, tutti gli Addebiti dovuti ai sensi del presente Contratto fino alla data di risoluzione.
   4. Invieremo al cliente una fattura per il Servizio e qualsiasi altro Onere corrente tramite comunicazione digitale. Accettando questi termini, il cliente accetta di ricevere tutte le comunicazioni via e-mail.
   5. Dopo la scadenza del Periodo Minimo di Contratto, se il Cliente risolve il Contratto di Telecomunicazioni o rinuncia a qualsiasi Servizio tra le date di emissione delle fatture, il Cliente è tenuto a pagare tutti i Crediti derivanti dalla data di calcolo dell’ultima fattura e parte dei crediti per i Servizi maturati fino alla data della fattura successiva.
   6. Il pagamento del Canone iniziale avviene dopo la conclusione del Contratto di telecomunicazioni. Il pagamento del canone iniziale può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito/debito. È responsabilità del Cliente assicurarsi che tutti i pagamenti vengano effettuati entro la data di pagamento prevista.
   7. I nostri addebiti avvengono tramite carta di credito, carta di debito o addebito diretto. È responsabilità dell’utente fornirci informazioni aggiornate su carte di credito, carte di debito e addebiti diretti in modo tempestivo per consentirci la riscossione degli importi dovuti. Qualora non fossimo in grado di ricevere il pagamento degli Addebiti tramite tali mezzi, l’utente acconsente alla riscossione del pagamento con qualsiasi altro metodo, compreso l’utilizzo di altri metodi di pagamento diretto o di altre informazioni fornite precedentemente dall’utente. Si prega di notare che, in caso di mancanza di fondi sul conto collegato all’addebito diretto, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione aggiuntiva pari a 10 euro per ogni transazione SEPA rifiutata.
   8. È essenziale che il Cliente effettui il pagamento completo e tempestivo di tutti i Crediti pendenti. In caso di mancato pagamento degli Importi dovuti alla scadenza, il Cliente è inadempiente rispetto al Contratto di Telecomunicazioni e noi abbiamo il diritto di risolvere il Contratto di Telecomunicazioni ai sensi dell’articolo 10(c) e di recuperare tutti gli Importi dovuti ai sensi del Contratto di Telecomunicazione. Questo diritto è indipendente da qualsiasi altro diritto che possiamo avere nei vostri confronti.
   9. Nel caso in cui il Cliente non riesca a pagare tutti i Crediti entro la Data prevista, potremmo sospendere la fornitura del Servizio fino al pagamento di tutti i Crediti. Potrebbero essere necessari fino a tre Giorni lavorativi per ripristinare i Servizi a partire dalla data in cui riceviamo il pagamento completo di tutti i Crediti in sospeso.
   10. Se gli Importi dovuti rimangono non pagati dopo la Data di scadenza o se i Servizi sono stati sospesi, non possono essere apportate modifiche dei Servizi in vigore in quel momento e non possono essere attivati Servizi aggiuntivi fino a quando non abbiamo ricevuto tutti gli Importi dovuti.

8. QUALITÀ E DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI SATELLITARI A BANDA LARGA

• 1. L’utente accetta di rispettare i termini della nostra Fair Use Policy (Politica di utilizzo equo), come descritto in dettaglio su questo sito web.
  2. Nel fornire i Servizi, ci impegniamo ad agire in modo professionale e con la dovuta diligenza.
  3. Ci impegniamo a rimuovere i guasti segnalati nel più breve tempo possibile.
  4. Il servizio è ad “alta latenza” perché i satelliti che lo forniscono si trovano in orbita geostazionaria a circa 36000 KM sopra la terra. La latenza è di solito dell’ordine di 500-900 ms (millisecondi), anche se sono ping più elevati sono frequenti. Una latenza così elevata significa che il servizio satellitare funzionerà più lentamente del corrispondente servizio terrestre, anche se, una volta in funzione, la velocità sarà elevata. Una latenza così elevata potrebbe non essere appropriata quando si utilizzano i Servizi in come giochi online o altre applicazioni in cui è richiesta una bassa latenza.
  5. Ci impegneremo a correggere i guasti segnalati non appena realisticamente possibile. Il Servizio viene distribuito “così com’è” e “come disponibile” senza garanzie di alcun tipo, né esplicite né implicite.

9. SOSPENSIONE O INTERRUZIONE DEI SERVIZI

1. Possiamo in qualsiasi momento:
   1. Sospendere temporaneamente i Servizi per la riparazione, la manutenzione o il miglioramento di uno qualsiasi dei nostri sistemi, ovunque si trovino, o fornire temporaneamente Servizi o Apparecchiature sostitutive di funzionalità simile a quelle fornite in precedenza; oppure
   2. Fornire all’utente istruzioni su come utilizzare o modificare i Servizi (che l’utente accetta di rispettare), qualora riteniamo che tali istruzioni siano fornite all’utente nell’interesse della sicurezza o del mantenimento della qualità del servizio.
2. Cercheremo di avvisare il cliente il prima possibile, dando almeno un mese di preavviso, prima di tale sospensione e cercheremo di ripristinare i Servizi non appena possibile dopo qualsiasi sospensione temporanea.
3. Possiamo sospendere i nostri Servizi senza preavviso:

1. Cause di Forza Maggiore;
2. In caso di emergenza;
3. Quando ci viene richiesto da una terza parte i cui sistemi sono utilizzati per fornire il Servizio;
4. Quando ci viene richiesto dalla polizia o dai servizi di sicurezza o da altre parti che possono avere l’autorità legale per fare tale richiesta;
5. Se il cliente, i suoi dipendenti/utenti/terzi a cui egli ha dato accesso ai Servizi non rispettano le condizioni del presente Contratto o di qualsiasi altro accordo con noi;
6. Se il cliente, i suoi dipendenti/utenti/terzi a cui è stato dato accesso ai Servizi danneggiano l’Apparecchiatura;
7. Se il cliente minaccia o maltratta fisicamente o verbalmente uno dei nostri dipendenti;
8. Se il cliente non paga tutti gli Importi dovuti a noi entro la Data di scadenza; o
9. In caso di violazione del presente Contratto

       4. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente una tariffa di ri-connessione qualora esso o i suoi dipendenti/utenti, agendo in prima        persona o tramite terzi, abbiano causato o contribuito alla sospensione dei Servizi. 

10. RISOLUZIONE DELL’ACCORDO DI TELECOMUNICAZIONE – RISOLUZIONE DELL’ACCORDO

 

1. Il Contratto di telecomunicazione è un contratto a tempo determinato stipulato per un periodo denominato Periodo minimo di contratto. Alla scadenza del Periodo Minimo di Contratto, il Contratto di Telecomunicazione viene automaticamente commutato in un contratto a tempo indeterminato, a meno che non venga presentata una comunicazione scritta da parte nostra o da parte del cliente, che esprima la sua obiezione a tale conversione automatica. Tale comunicazione scritta può essere presentata al più tardi 30 giorni prima della scadenza del Periodo Minimo di Contratto.
2. Dopo aver convertito il Contratto di telecomunicazione in un contratto a tempo indeterminato, il Cliente può recedere dal Contratto di telecomunicazione senza dover pagare il corrispettivo per la risoluzione anticipata del contratto di cui al punto 10.d, con preavviso scritto di 30 giorni.
3. Fatte salve le altre disposizioni del Contratto di telecomunicazione e dei Termini e condizioni, è possibile rescindere il Contratto di telecomunicazione con un preavviso di un mese se si verifica uno dei seguenti eventi:

1. 1. qualora l’operatore satellitare non possa o non intenda mettere a disposizione il Servizio, e ne daremo comunicazione al Cliente per iscritto con almeno 30 giorni di preavviso
   2. se il Cliente non paga l’importo dovuto all’interno delle tempistiche previste dalla regolamentazione AGCOM;
   3. nel caso in cui il Cliente, i suoi dipendenti/utenti/terzi che hanno avuto accesso ai Servizi dal Cliente danneggino le Apparecchiature;

4. Tariffa per la Rescissione Anticipata : Se il Cliente rescinde il Contratto di telecomunicazione di connessione satellitare entro il Periodo minimo di contratto (salvo il caso in cui il Cliente abbia il diritto di rescindere i Servizi senza dover sostenere alcun costo), il Cliente dovrà pagare la Tariffa di recesso anticipato. La Tariffa rappresenta il costo che siamo obbligati a pagare al Fornitore di servizi satellitari in caso di cancellazione dell’abbonamento. Se il Cliente rescinde il Contratto di telecomunicazione di connessione via ponte radio entro il Periodo minimo di contratto, la tariffa di recesso anticipato sarà di € 160. L’effettivo costo di risoluzione anticipata sarà confermata al momento della cancellazione.
5. Il cliente potrà recedere dal Contratto di telecomunicazione ai sensi della clausola 10b per iscritto dandone comunicazione all’indirizzo indicato nella clausola 19a o contattandoci(tutti i recapiti aggiornati sono presenti all’interno del nostro sito). 

6. Al termine del Contratto di Telecomunicazione, il Cliente:
   1. è tenuto a pagare i Corrispettivi dovuti per il periodo corrente fino alla fine del periodo di 30 giorni successivo alla data di presentazione della comunicazione;
   2. sarà disconnesso dai Servizi e non potrà più utilizzarli.

7. Se, dopo la disconnessione del Servizio, il Cliente manifesta l’intenzione di riattivarlo, verrà applicata la tariffa di connessione standard per l’opzione tariffaria in questione.

11. DISPOSIZIONI SOLO PER I CONSUMATORI – DIRITTO DI RECESSO DA UN CONTRATTO DI TELECOMUNICAZIONE

1. Il punto 11 si applica solo ai Clienti che sono consumatori.
2. Il recesso deve essere effettuato per iscritto all’indirizzo indicato nella clausola 19a o informandoci per telefono o via e-mail (“Comunicazione di recesso”). Per rispettare i termini di recesso, è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza del periodo di recesso (entro 14 giorni dalla data di ricezione del kit). Dopo la scadenza del periodo di recesso, la comunicazione di recesso non può essere presentata e tale comunicazione sarà considerata come una risoluzione del Contratto di telecomunicazione durante il Periodo minimo di contratto (cfr. sezione 10).
3. Siamo obbligati a restituire tutti i pagamenti effettuati dal Cliente immediatamente, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione di recesso del Cliente dal Contratto di Telecomunicazione. Non è previsto alcun rimborso se l’attivazione non viene effettuata entro 30 giorni dalla consegna del kit.
4. In caso di recesso dal Contratto di Telecomunicazione dopo che l’Apparecchiatura è stata consegnata al Cliente in tutto o in parte, il Cliente riceverà un’etichetta UPS gratuita per la restituzione del kit. Il kit deve essere restituito entro 14 giorni dal recesso, altrimenti il rimborso non verrà elaborato.
5. Nel caso in cui l’Apparecchiatura o una determinata parte del Servizio sia stata attivata prima del ricevimento della Comunicazione di Recesso da parte nostra, il Cliente dovrà sostenere i costi dei Servizi forniti fino al momento del recesso. Eventuali addebiti saranno dedotti dai rimborsi dovuti al Cliente.
6. Una volta che l’Apparecchiatura ci è stata restituita, provvederemo tempestivamente a testarla e ispezionarla. Se l’Apparecchiatura viene restituita con un valore ridotto a seguito di sovra utilizzo della stessa (e non a causa di un danno da parte nostra o di un difetto di fabbricazione), sarà addebitata al cliente una Tariffa equivalente alla riduzione del valore
7. Forniremo al Cliente una conferma dell’avvenuta ricezione della richiesta di recesso e una fattura finale che specifichi tutti gli Addebiti, compresi gli eventuali Addebiti relativi alle Apparecchiature ai sensi della clausola 5(f) e il saldo netto degli importi a noi dovuti dal Cliente o da noi dovuti al Cliente. Incasseremo gli importi che ci sono dovuti dal Cliente o restituiremo il saldo degli importi dovuti al Cliente entro 14 giorni dalla data di consegna della richiesta di recesso del Cliente dal Contratto di Telecomunicazioni.
8. A meno che non ci siamo offerti di ritirare noi stessi l’Apparecchiatura, possiamo trattenere il rimborso dei pagamenti ricevuti dal cliente finché non riceviamo l’Apparecchiatura restituita o finché il cliente non fornisce prova di averla restituita, a seconda di quale evento si verifichi prima.

12. INFORMAZIONI, PASSWORD E PROTEZIONE DEI DATI 

1. Dopo aver concluso il contratto con noi, per accedere al Servizio, potremmo fornire al cliente uno username utente (User ID) e/o una password univoci. L’utente è responsabile della sicurezza e dell’uso corretto di tutti gli ID utente e delle password e deve mantenerli riservati e non divulgarli a terzi senza aver prima ottenuto l’autorizzazione scritta da parte nostra.
2. L’utente deve informarci immediatamente se sospetta che la sua password sia stata compromessa o se l’ha dimenticata e noi gliene forniremo una nuova.

1. 1. Se abbiamo un fondato sospetto che si sia verificata o possa verificarsi una violazione della sicurezza o un uso improprio dei Servizi, potremo modificare la password dell’utente e lo comunicheremo via e-mail al suo indirizzo di posta elettronica.
   2. Il cliente dovrà fornirci tempestivamente e correttamente tutte le informazioni da noi richieste per consentirci di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del Contratto di Telecomunicazione.
   3. L’utente è tenuto a informare immediatamente la Società di eventuali modifiche alle informazioni fornite, comprese quelle relative all’Apparecchiatura.
   4. Elaboreremo, memorizzeremo, condivideremo e utilizzeremo le informazioni personali forniteci dall’utente in conformità con la nostra Informativa sulla privacy pubblicata su questo sito web.

13. DIRITTI SULLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Alcuni contenuti a cui si accede attraverso i Servizi saranno protetti da diritti d’autore, marchi commerciali, marchi di servizio, brevetti o altri diritti di proprietà e leggi e potrebbero essere di nostra proprietà o di terzi. L’utente è autorizzato a utilizzare tale materiale solo per la fruizione dei Servizi. L’utente non può, salvo quanto ragionevolmente necessario per l’utilizzo dei Servizi, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o fare qualsiasi uso commerciale di tale materiale ottenuto nell’ambito dell’utilizzo dei Servizi.
2. Se l’utente trasmette materiale o contenuti durante l’utilizzo dei Servizi, pur adottando tutte le migliori misure di sicurezza sulla nostra rete, tale sicurezza non può essere garantita.
3. Potremmo richiedere il diritto di copiare, riprodurre, modificare e adattare il materiale dell’utente ai fini della fornitura dei Servizi e l’utente ci concede una licenza gratuita, irrevocabile e mondiale.

1. I diritti di proprietà intellettuale sul Software rimangono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. L’utente accetta di rispettare tutte le licenze del Software comunque notificate all’utente, comprese quelle che appaiono su qualsiasi schermo utilizzato dall’utente per utilizzare i Servizi 
2. Concediamo al cliente una licenza non esclusiva per l’utilizzo del Software solo in forma eseguibile. La licenza concessa all’utente ai sensi del presente Contratto è personale e non può essere sub-licenziata, trasferita, assegnata o diversamente utilizzata. Se l’utente utilizza il Software in qualsiasi modo che costituisca una violazione del presente Contratto, la licenza verrà immediatamente terminata. Ciò potrebbe influire sulla capacità del cliente di utilizzare alcuni o tutti i Servizi, ma esso sarà comunque vincolato ai termini del presente Contratto.
3. Non è consentito copiare il Software, se non per effettuare una singola copia a scopo di backup o di archiviazione. Tali copie saranno soggette al presente Contratto. Non è consentito prestare, affittare, noleggiare o trasferire in altro modo il Software. Il cliente non potrà tentare di decodificare, decifrare, scompattare o disassemblare il Software o ridurlo in altro modo in forma leggibile per l’uomo, né consentire consapevolmente ad altri di farlo, a meno che le leggi applicabili non vietino specificamente tale restrizione. Non è consentito modificare il Software o creare opere derivate dal Software.
4. Il cliente non potrà scaricare, esportare o riesportare in altro modo il Software o qualsiasi informazione o tecnologia sottostante, se non in piena conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili, compresi i regolamenti sul controllo delle esportazioni dei paesi di origine.

14. SERVIZI DI MANUTENZIONE

1. A meno che non sia stato espressamente concordato con l’utente per iscritto, solo il nostro personale o i nostri agenti autorizzati possono fornire servizi di manutenzione e riparazione per i Servizi e le Apparecchiature
2. Potranno essere applicati costi aggiuntivi nel caso in cui un problema sia stato causato da un uso improprio o da un abuso dell’Apparecchiatura da parte dell’utente o di chi agisce per suo conto o sotto il suo controllo, anche se tali eventi si sono verificati durante il tentativo di riparazione, rimozione o riconfigurazione dell’Apparecchiatura o dei Servizi. Ciò includerà qualsiasi addebito da noi direttamente sostenuto a seguito di azioni che siamo tenuti a intraprendere a causa dell’impatto con virus, software maligni o altro malware introdotto attraverso qualsiasi parte dell’Apparecchiatura.
3. Se il cliente ha acquistato l’Apparecchiatura direttamente da noi, sarà responsabile della manutenzione dopo il periodo di garanzia dichiarato. Se si sceglie di far installare l’Apparecchiatura da un soggetto diverso da noi, si sarà responsabili della manutenzione e della riparazione dell’Apparecchiatura.
4. Una condizione del presente Contratto è che l’utente ci fornisca un indirizzo e-mail valido e aggiornato attraverso il quale possiamo metterci in contatto con lui in qualsiasi momento. Nel caso in cui non fossimo in possesso di un indirizzo e-mail valido o aggiornato, l’utente potrebbe essere responsabile di costi aggiuntivi derivanti dalla nostra incapacità di contattarlo in modo tempestivo ed efficiente in merito al suo contratto o ad altre questioni. Potremmo inoltre fornire un indirizzo e-mail specifico che consenta di accedere al nostro portale clienti, attraverso il quale possono essere rese disponibili di volta in volta una serie di informazioni, sia specifiche sul cliente che generali sui Servizi. Questo indirizzo e-mail può essere richiesto anche per operazioni quali la visualizzazione online delle fatture, la segnalazione di problemi e la ricezione di corrispondenza da parte nostra. 

15. LIABILITY

• 1. L’ambito della nostra responsabilità in caso di mancata o cattiva fornitura del Servizio è soggetto alle leggi vigenti, in particolare alle disposizioni della Legge sulle Telecomunicazioni e del Codice Civile e le disposizioni AGCOM. L’inadempimento dei Servizi si verifica in particolare in caso di mancato rispetto dei livelli minimi di qualità del servizio indicati nel documento Parametri di qualità dei servizi satellitari a banda larga.
  2. In caso di impropria fornitura del Servizio che si protragga per oltre 24 ore, il Cliente ha diritto ad uno sconto pari ad 1/30 del canone mensile del Servizio per ogni giorno in cui tale disservizio si protrae. Il periodo in cui si applica lo sconto non comprende il tempo in cui la risoluzione del guasto è stata impossibile per motivi imputabili al Cliente o per cause di Forza Maggiore.
  3. Per ottenere uno sconto, è necessario presentare un reclamo in conformità con la Procedura per i reclami. Il reclamo sarà esaminato in conformità con la Procedura per i reclami.
  4. Non saremo responsabili nei vostri confronti per eventuali prodotti o servizi da voi ordinati a terzi attraverso i Servizi e nel caso in cui un evento di Forza Maggiore ci impedisca di adempiere ai nostri obblighi o di fornire i Servizi. Nessuna disposizione del Contratto di telecomunicazione escluderà o limiterà la nostra responsabilità, o la responsabilità dei nostri agenti, appaltatori o dipendenti che svolgono mansioni per nostro conto, per morte o lesioni personali causate da negligenza; per frode o false dichiarazioni; e altri titoli la cui esclusione non è consentita dalla legge
  5. Non siamo in alcun modo responsabili nei vostri confronti per eventuali perdite o danni indiretti, consequenziali, incidentali o per eventuali perdite di profitti, entrate, spese, reputazione o risparmi previsti, indipendentemente dalla loro causa e anche se erano prevedibili o ci sono stati notificati in qualsiasi modo
  6. Non siamo responsabili nei confronti dell’utente in relazione a prodotti o servizi ordinati da altre società utilizzando i Servizi, né di eventuali perdite derivanti dalla sospensione, disconnessione o indisponibilità dei Servizi o se qualcosa al di fuori del nostro ragionevole controllo ci impedisce di svolgere i nostri compiti o di fornire uno qualsiasi dei Servizi.
  7. Nessuna disposizione del presente Contratto esclude o limita la nostra responsabilità, o la responsabilità di qualsiasi agente, appaltatore o dipendente che lavora per noi, per morte o lesioni personali causate da negligenza; per frode o dichiarazione fraudolenta; o per qualsiasi altra cosa che non può essere esclusa per legge
  8. La presente clausola 15 sarà applicabile anche dopo la cessazione del presente Contratto.

 

16. MODIFICHE ALL’ACCORDO DI TELECOMUNICAZIONE

1. Possiamo emendare, modificare o sostituire i presenti termini e condizioni o la documentazione di cui al Contratto di telecomunicazione in qualsiasi momento. In caso di modifiche, informeremo il cliente per iscritto con almeno un mese di anticipo. Eventuali cambiamenti, modifiche e sostituzioni saranno pubblicati anche sul nostro sito web. Il Cliente può recedere senza alcun costo dal Contratto di telecomunicazione nel caso non sia d’accordo con tali modifiche, cambiamenti o sostituzioni, dandocene comunicazione scritta prima che il cambiamento diventi effettivo. Se il Cliente non recede dal Contratto di telecomunicazione, questo verrà modificato sostituendo il Regolamento con il suo contenuto nuovo o modificato.
2. La disposizione di cui sopra si applica anche a:
   1. modifica, ritiro o sospensione di qualsiasi elemento dell’Offerta,
   2. variazioni su Crediti per servizio, hardware e installazione,
   3. a change in the date of invoicing or the frequency/period of invoicing.
3. Se il Cliente decide di rinunciare a qualsiasi componente del Servizio, il Cliente continuerà ad essere tenuto a pagare gli importi dovuti, compresi, ma non solo, tutti i Crediti ai sensi del Contratto di Telecomunicazione, fino alla sua risoluzione.
4. Se gli importi dovuti non sono stati pagati entro la data di scadenza o se il Servizio del Cliente è stato sospeso, non è possibile apportare modifiche alla tipologia di Servizio attivo e non è possibile attivare servizi aggiuntivi finché la posizione pendente dei pagamenti non sarà stata risolta.

17. DISPOSIZIONI GENERALI

• 1. Il Contratto di telecomunicazione costituisce un obbligo giuridicamente valido e vincolante sia per il cliente che per noi e, ordinando l’Apparecchiatura e i Servizi, il cliente ci autorizza alla stipula del Contratto di telecomunicazione.
  2. Il contratto di Telecomunicazioni è soggetto alle leggi Italiane
  3. Il Contratto di telecomunicazione è stipulato esclusivamente tra Brdy e il Cliente e non va a beneficio di terzi, né può essere fatto valere da questi ultimi, a meno che non sia espressamente previsto diversamente nel Contratto di telecomunicazione.
  4. Qualsiasi riferimento alla legge contenuto nel Contratto di Telecomunicazione deve essere inteso come riferimento a tale legge, compresi eventuali emendamenti o regolamenti emanati in loro sostituzione.
  5. Il Contratto di telecomunicazione costituisce l’intero accordo tra l’utente e BRDY in relazione al suo oggetto e sostituisce qualsiasi altro accordo o dichiarazione fatta dal cliente o da noi, sia orale che scritta.
  6. A meno che non sia stato espressamente indicato diversamente nelle nostre offerte o promozioni, e a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente, il Cliente può beneficiare di una sola offerta promozionale o sconto sui Servizi. Nulla di quanto contenuto nella presente sezione implica che il Cliente abbia diritto a un’offerta promozionale o a uno sconto.
  7. Tutta la documentazione a cui si fa riferimento nel Contratto di Telecomunicazione o che verrà aggiunta in futuro dovrà essere considerata come pienamente incorporata nel Contratto di Telecomunicazione e costituirne parte integrante.
  8. Di tanto in tanto potremmo fare offerte speciali sui Servizi. Nel caso in cui i termini di tali offerte speciali siano in conflitto con i termini del Contratto di Telecomunicazione, prevarranno le condizioni di tali offerte speciali.

18. ASSEGNAZIONE

• 1. Il Contratto di telecomunicazione è stipulato con una persona specifica e pertanto non può essere ceduto o trasferito dal Cliente a nessun’altra persona senza il nostro preventivo consenso scritto.
  2. Per ragioni commerciali e di altro tipo, abbiamo il diritto di subappaltare, cedere o novare il Contratto di telecomunicazione, unitamente ai relativi diritti di accesso e installazione, a qualsiasi società, persona o altra entità, previo consenso scritto del Cliente.

19. AVVISI E RECLAMI

• 1. Il cliente può inviarci una comunicazione tramite posta all’indirizzo indicato sul nostro sito web nella scheda “Contatti”, fatto salvo eventuali modifiche successive che saranno visibili sul nostro sito web. Il cliente può anche scriverci via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@brdyservice.it. Brdy fornirà risposta al cliente entro 45 dalla ricezione del reclamo medesimo.
  2. Possiamo inviare comunicazioni all’indirizzo e al numero di telefono (a seconda dei casi) specificati nell’Ordine o all’indirizzo e-mail associato all’ account cliente BRDY, visualizzabile all’interno dell’Area Riservata.
  3. Tutte le informazioni relative al Contratto di telecomunicazione, che possono cambiare nel tempo, sono dettagliate sul nostro sito web. Se l’indirizzo del Sito Web dovesse cambiare per qualsiasi motivo, comunicheremo al Cliente il nuovo indirizzo inviando un link diretto o una notifica diretta, anche via e-mail.
  4. Noi e l’utente saremo tenuti a comunicare l’uno all’altro l’eventuale modifica dei nostri dati tramite avviso per iscritto.
  5. Nel caso in cui il Cliente desideri presentare un reclamo in merito ai Servizi o all’Hardware, può contattare il nostro servizio clienti per iscritto via e-mail all’indirizzo info@brdyservice.it, tramite il nostro Sito web nella scheda “contatti” o via telefono. Per ulteriori informazioni sulle nostre procedure di gestione dei reclami, consultare il nostro sito Web. 

20. COLLEGAMENTI A SITI TERZI

I link presenti sul nostro sito web possono portare l’utente a lasciare il sito stesso. Alcuni link presenti sul sito potrebbero non essere sotto il nostro controllo e pertanto non siamo responsabili dei contenuti di tali siti. I link sono stati inseriti solo per comodità dell’utente, ma non avalliamo in alcun modo, in tutto o in parte, il contenuto di tali siti.